Política de envío
En Vlíoe Beauty, trabajamos para que su pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrará información sobre nuestros procesos de envío.
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
2. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles, dependiendo del destino y de la disponibilidad del producto.
En algunos casos, debido a procesos aduaneros, alta demanda o circunstancias fuera de nuestro control, la entrega puede tardar un poco más.
3. Costos de envío
El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra y se mostrará antes de finalizar el pedido.
En campañas promocionales, algunos productos podrán incluir envío gratuito.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su envío.
La actualización de la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas después del despacho.
5. Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, no somos responsables por retrasos ocasionados por:
* Procesos aduaneros.
* Condiciones climáticas.
* Huelgas o interrupciones del transporte.
* Alta demanda estacional.
* Errores en la dirección proporcionada por el cliente.
* Circunstancias de fuerza mayor.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, los costos de un nuevo envío podrán ser responsabilidad del comprador.
7. Pedidos perdidos
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Investigaremos el caso junto con la empresa transportista para ofrecer una solución lo antes posible.
8. Impuestos y aduanas
En algunos países, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros.
Estos costos, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente y dependerán de la normativa vigente en el país de destino.
9. Contacto
Si tiene cualquier pregunta sobre su envío, puede comunicarse con nosotros:
Correo electrónico: [correo@dominio.com]
Sitio web: [www.sutienda.com]